Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux Emir ICE
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France, tandis que la livraison internationale peut prendre de 7 à 12 jours.
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
Tous nos bijoux Emir ICE sont conçus avec des matériaux de haute qualité. Cependant, pour préserver l'éclat de vos pièces et de vos pierres CZ, nous recommandons d'éviter le contact prolongé avec l'eau, le parfum et les produits chimiques.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et les solutions de paiement en plusieurs fois comme Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Absolument. Emir ICE offre une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la perte ou les dommages accidentels causés par le client.